您在写信之前请认真阅读以下内容：

　　一、注意事项

　　以下所列信件将不在受理范围内： (1)违反宪法和法律法规规定的； (2)煸动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；(3)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；(4)公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；(5)反映非本市管辖范围内的问题的； (6)反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的；(7)反映属人大职权范围内的问题的； (8)反映事项已在办理中的； (9)反映事项已办理终结的，请找有关上级机关复查（复核）。　

　　二、写信流程

　　1.填写之前，请输入用户名，联系方式，以便我们联系你对您提交的问题进行答复。

　　2.认真准确填写信件内容,填写信件内容是整体发信流程中最重要的部分，也是写信人最关心的部分，在这里，您发送的信息将登记备案。　

　　3.如果您您有需要提交的附件，请选择‘添加附件’。　

　　4.如果您需要得到回复提醒，请正确填写EMAIL地址和联系电话，目前联系电话暂支持手机号。　

　　5.允许将此信公开是指您同意将您反映的问题及有关承办单位的处理意见选登出来作为案例进行公开宣传，便于群众了解大家对类似问题的相关政策。您同意公开是前提，是否最终公开由管理员审核决定。　

　　三、办理情况查询

　 您可以在查询页中输入“编号”和“查询码”随时查询您的信件办理情况（注：由于系统升级，2012年6月13日之前的信件无查询码的，查询码的值请输入编号即可查询）。承办单位会在网上对您的信件做出答复，并将办理结果及时回复到您留下的电子邮箱中。回复状态中，显示“处理中”表示该信件已成功进入网站系统，等待管理员处理；“已转办”表示该件已经通过管理员审核，转交相关部门处理；“已答复”表示该件责任单位处理完毕并答复写信人。　

　　四、工作流程

　　 “在线咨询”栏目信件由专人负责每天定时接收、办理。我们会在规定的时间内给您答复。